Libro de Reclamaciones
(Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa de Consumidor)
GOBESA INGENIEROS S.A.C., con RUC N°20122211691 con domicilio en Calle Capital Elías Guirre N°605, oficina 702, distrito de Miraflores, Lima - Perú; en cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571 y sus modificatorias; así como en el Decreto Supremo N° 011 – 2011 – PCM, Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor; pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones, al que se puede acceder de la siguiente manera:
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Descarga
aquí
el archivo Excel «Libro de Reclamaciones».
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Guarda el archivo en tu computadora.
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Llena el archivo indicando tu reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) o queja (disconformidad no relacionada al giro del negocio), respecto a compras realizadas dentro de la web y/o al uso de la misma:
www.grupogobesa.com
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Guarda el archivo y remítelo mediante correo electrónico a la dirección
oficina@grupogobesa.com
donde se confirmará la recepción del correo.
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Se responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles.
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El tratamiento de los datos personales en el Libro de Reclamaciones de la web
www.grupogobesa.com
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tiene por objeto gestionar de manera correcta el reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
